De vragen van de klant vertellen hoe ver het offerte proces is gevorderd en daarmee hoe hoog de prioriteit is. Hiervan is afhankelijk welke verkoopstrategie je kiest: aanvallen of verdedigen.  Aan de vragen van de klant herken je hoe lang men bezig is met het project. Zijn de vragen oriënterend en algemeen? Wordt er veel inhoudelijke informatie en hulp gevraagd? Is de prijs nog niet zo van belang?...