Een goede verkoper heeft een sterk inlevingsvermogen en kan goed luisteren. Inlevingsvermogen kun je trainen, alhoewel een zekere aanleg daar zeker bij helpt. Op dit onderwerp komen we in een later artikel terug, maar inlevingsvermogen begint met goed – en effectief- luisteren. En de juiste vraagstelling.  Luisteren Luisteren is het begin van alle begrip dat je op kunt brengen voor je gesprekspartner....