De DMU Analyse (Decission Making Unit) is misschien wel de belangrijkste activiteit in het verkoopproces. Heel in het kort: binnen een organisatie worden beslissingen genomen door groepen mensen die ieder hun invloed op het aankoopproces hebben. Het is dus zaak, als je iets wilt verkopen, dat je de belangrijkste en zoveel mogelijk  mensen binnen de DMU hebt gesproken om af te tasten waar je aanbieding... 

Hele boeken zijn er over vol geschreven, non verbale communicatie. Het sterkste communicatiemiddel is een non-verbale, waarover aan het eind van dit artikel meer. Dat sluit aan bij het gegeven dat het grootste gedeelte (meer dan 80%, sommigen zeggen 95%) van communicatie non-verbaal is. Psychologiestudenten kunnen van alles afleiden uit linkerbeen over het rechter heen slaan en andersom. Ook neuspeuteren...