Iets wat gratis is heeft weinig waarde. Iets waarvoor wordt betaald is over nagedacht en is budget voor vrijgemaakt. Dus als je iets echt weggeeft is het al gauw van weinig waarde voor de (potentiële) opdrachtgever. Maar de verleiding om iets weg te geven is soms wel erg groot!  Gratis bestaat niet Bij onderzoeken voordat een offerte aanvraag wordt gedaan (wat we hier als voorbeeld nemen) komt het... 

De DMU Analyse (Decission Making Unit) is misschien wel de belangrijkste activiteit in het verkoopproces. Heel in het kort: binnen een organisatie worden beslissingen genomen door groepen mensen die ieder hun invloed op het aankoopproces hebben. Het is dus zaak, als je iets wilt verkopen, dat je de belangrijkste en zoveel mogelijk  mensen binnen de DMU hebt gesproken om af te tasten waar je aanbieding... 

Naast open vragen zijn er nog diverse andere gesprekstechnieken (of instrumenten) om een gesprek soepel te laten verlopen. In totaal zijn het er negen. Alleen maar vragen stellen is ook zo eentonig! In dit deel twee van een tweeluik over soepel en eenvoudig communiceren  de laatste ontbrekende technieken. En dit is niet alleen goed voor commercieel ingestelde mensen…  De open vragen (deel... 

Naast open vragen zijn er nog diverse andere gesprekstechnieken (of instrumenten) om een gesprek soepel te laten verlopen. Alleen maar vragen stellen is ook zo eentonig! Vandaar een afsluitend tweeluik over soepel en eenvoudig communiceren met hulp van andere technieken dan open vragen stellen. En dit is niet alleen goed voor commercieel ingestelde mensen…  9 Gesprekstechnieken In de kern draait... 

Je bent in gesprek met de klant en je bent het niet met hem eens. Sterker nog, je wilt gewoon je gelijk hebben omdat je het hebt of de handtekening moet worden gezet. Maar hoe krijg je gelijk? Hoe haal je dat op zonder in discussie (bol van ‘ja maar-en’ en ‘waarom’) te vervallen? En daarmee de sfeer te verpesten omdat je de strijd bent aangegaan? De klant tegenspreken is echter... 

Hele boeken zijn er over vol geschreven, non verbale communicatie. Het sterkste communicatiemiddel is een non-verbale, waarover aan het eind van dit artikel meer. Dat sluit aan bij het gegeven dat het grootste gedeelte (meer dan 80%, sommigen zeggen 95%) van communicatie non-verbaal is. Psychologiestudenten kunnen van alles afleiden uit linkerbeen over het rechter heen slaan en andersom. Ook neuspeuteren... 

Je hebt een leuk gesprek gehad bij een (potentiële) klant. En aan het eind zegt de klant plompverloren: “kun je even een offerte voor me maken?” Of “zet maar even op papier dan kijk ik er wel even naar….”. Of sterker nog, je biedt het zelf aan om een offerte te maken! Als je dit verhaal hebt gelezen zul je dát hopelijk nooit meer doen…. Maar laten we er vanuit... 

Je hebt een leuk gesprek gehad bij een (potentiële) klant. En aan het eind zegt de klant plompverloren: “kun je even een offerte voor me maken?” Of “zet maar even op papier dan kijk ik er wel even naar….”. Deel 2 van twee artikelen (klik hier voor deel 1)  over hoe je om kunt gaan met een te vroeg gestelde offerte aanvraag van de klant.  Handvatten Onderstaand geven...